Ein intensiver Seminartag rund um Wahrnehmung, Kommunikation und Vertrauen im Kundenkontakt. Ideal für Einzelpersonen, kleine Teams und Unternehmen, die einzelne Mitarbeitende entsenden möchten.

Für wen?
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt
• Auszubildende
• Unternehmerinnen und Unternehmer
• Interessierte mit Kundenverantwortung

Inhalte
• Die Boomer als kaufkräftige Kundengeneration
• Wertefundamente und Erwartungen
• Wahrnehmung und Wirkung von Verhalten
• Kommunikation im Kundenkontakt
• Typische Missverständnisse
• Vertrauen aufbauen und Kunden binden

Ziel
Die Teilnehmenden verstehen, wie Boomer Kommunikation bewerten und welche Verhaltensweisen Vertrauen fördern.