Zwei Seminartage mit ausreichend Zeit für Praxisbeispiele, Übungen und die Übertragung auf den eigenen Arbeitsalltag.

Für wen?
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt
• Unternehmerinnen und Unternehmer
• Führungskräfte
• Auszubildende

Inhalte
• Die Boomer als kaufkräftige Kundengeneration
• Wertefundamente und Kundenerwartungen
• Wahrnehmung und Wirkung von Verhalten
• Kommunikation und Kundenvertrauen
• Vermeidbarer Kundenverlust
• Praxisfälle und Übungen
• Entwicklung konkreter Maßnahmen

Ziel
Die Teilnehmenden lernen, Kommunikation bewusster einzusetzen und Vertrauen sowie Kundenbindung gezielt zu fördern.