Ein intensiver Seminartag rund um Wahrnehmung, Kommunikation und Vertrauen im Kundenkontakt. Die Teilnehmenden lernen, wie Boomer Verhalten bewerten und welche Faktoren Kundenbindung und Kaufentscheidungen beeinflussen.

Für wen?
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt
• Verkaufs- und Serviceteams
• Auszubildende
• Unternehmerinnen und Unternehmer
• Führungskräfte mit Kundenverantwortung

Inhalte
• Die Boomer als kaufkräftige Kundengeneration
• Wertefundamente und Erwartungen
• Wahrnehmung und Wirkung von Verhalten
• Typische Kommunikationsfehler
• Vermeidbarer Kundenverlust
• Vertrauen aufbauen und Kunden binden
• Praxisbeispiele und Fallanalysen

Ziel
Die Teilnehmenden verstehen, wie ihre Kommunikation auf Boomer wirkt und wie sie durch bewusstes Verhalten Vertrauen, Kundenbindung und Kaufbereitschaft fördern können.